Foire Au Questions
Nos réponse à vos questions
Quelle est votre politique d’annulation ?
Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral (hors frais bancaires).
Entre 15 et 30 jours : remboursement de 50 %.
Moins de 15 jours : aucun remboursement (sauf cas de force majeure). 👉 Consultez nos conditions générales de vente pour plus de détails.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont traitées via la plateforme sécurisée d’Odyssée du Voyage.
Êtes-vous agréés pour organiser des voyages ?
Oui, notre coopérative possède les agréments et assurances obligatoires (garantie financière, responsabilité civile professionnelle).
Comment cela se passse-t-il en cas d'intempéries?
En cas de mauvaises conditions nous pouvons prendre des dispositions d’annulation de l’activité ou de report suivant vos possibilités.
Dans tous les cas vous ne paierez pas pour une activité qui n’est pas réalisée. Nous déciderons le moment venu des possibilités de réalisation de l’activité.
